Branchenlösung: E-Commerce

E-Commerce Workflows automatisieren

Von der Bestellung bis zum Versand — automatisieren Sie Ihr Online-Business. Lagerbestand, Kundenkommunikation und Marketing-Workflows auf Autopilot.

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DSGVO-konform

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Multi-Channel

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4x im Handelsblatt

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Das Problem

Kennen Sie das aus Ihrem Online-Shop?

Drei Szenarien, die E-Commerce-Unternehmen jede Woche Stunden kosten.

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Manuelle Bestellabwicklung

Bestellungen werden per Copy-Paste zwischen Shop, Warenwirtschaft, Versanddienstleister und Buchhaltung übertragen. Jeder Medienbruch kostet Zeit und produziert Fehler — falsche Adressen, vergessene Rechnungen, verspätete Sendungen.

typisch 10-15 Std./Woche pro Mitarbeiter

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Lagerbestands-Chaos

Ihr Lagerbestand ist nicht synchron: Im Shop verfügbar, auf Amazon ausverkauft, bei eBay falsch. Überverkäufe, Stornierungen und verärgerte Kunden sind die Folge. Die manuelle Pflege über mehrere Kanäle ist ein Vollzeitjob.

typisch 5-10% Überverkäufe

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Kundensupport-Overload

"Wo ist mein Paket?" "Kann ich umtauschen?" "Haben Sie das in Größe M?" — die gleichen Fragen kommen hundertfach. Dazu Retouren, Tracking-Anfragen und Bewertungsmanagement. Alles manuell, alles zeitintensiv.

typisch 60% wiederkehrende Anfragen

Die Lösung

Was wir für E-Commerce automatisieren

Konkrete Prozesse, die in Ihrem Online-Business ab sofort automatisch laufen.

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Bestellabwicklung & Fulfillment

Bestellungen werden automatisch an Ihr Fulfillment weitergeleitet, Versandlabels erstellt, Tracking-Mails verschickt und Rechnungen generiert. Vom Bestelleingang bis zum Paketversand — ohne manuellen Eingriff.

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Lager & Bestandsmanagement

Multi-Channel-Bestandssynchronisation in Echtzeit: Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay und Ihre Warenwirtschaft sind immer auf dem gleichen Stand. Automatische Nachbestellungen bei Mindestbestand.

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Kundenkommunikation

Automatische Versandbenachrichtigungen, Lieferstatus-Updates, Review-Anfragen nach Zustellung und Retourenabwicklung. Ihre Kunden sind immer informiert — ohne dass jemand manuell E-Mails schreibt.

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Marketing-Automation

Warenkorbabbrecher zurückholen, segmentierte Kampagnen auslösen, Cross-Selling-Empfehlungen nach Kauf. Ihre Marketing-Workflows laufen datengetrieben und vollautomatisch.

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Reporting & Analytics

Automatische Umsatzberichte, Bestandsanalysen, Margenberechnung und Kanal-Performance auf einen Blick. Tägliche oder wöchentliche Reports landen direkt in Ihrem Postfach oder Slack.

Vorher / Nachher

Bestellabwicklung: ein konkretes Beispiel

Vorher

Manueller Bestellprozess

close Bestellung im Shop eingegangen
close Daten manuell in Warenwirtschaft übertragen
close Versandlabel beim Dienstleister erstellen
close Tracking-Nummer per Hand in den Shop eintragen
close Versandbestätigung manuell an Kunden senden
close Rechnung in der Buchhaltung erstellen

Ca. 8-12 Min. pro Bestellung

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Nachher

Automatisierter Bestellprozess

check_circle Bestellung löst automatisch Fulfillment-Workflow aus
check_circle Versandlabel wird automatisch erstellt und gedruckt
check_circle Tracking-Nummer automatisch an Kunden und Shop
check_circle Rechnung wird automatisch generiert und verbucht
check_circle Review-Anfrage 5 Tage nach Zustellung

Ca. 30 Sek. Kontrolle pro Bestellung

Typische Ergebnisse

Messbare Wirkung für Ihren Online-Shop

weniger manuelle Bestellbearbeitung

schnellerer Versand durch automatisiertes Fulfillment

weniger Support-Tickets durch automatisierte Kommunikation

Integrationen

Ihre Tools, nahtlos vernetzt

Wir integrieren die Tools, die Sie bereits nutzen — und verbinden sie zu einem durchgängigen Workflow.

storefront Shopify

storefront WooCommerce

storefront Shopware

public Amazon Seller Central

public eBay

mark_email_read Klaviyo

mark_email_read Mailchimp

headset_mic Zendesk

headset_mic Freshdesk

local_shipping DHL

local_shipping DPD

local_shipping GLS

receipt_long Billbee

inventory JTL

inventory Xentral

receipt sevDesk

Häufige Fragen

Antworten für Online-Händler

Welche Shop-Systeme können angebunden werden?

Wir integrieren alle gängigen Shop-Systeme: Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento, OXID und weitere. Über standardisierte APIs und Middleware verbinden wir Ihren Shop nahtlos mit Fulfillment, Buchhaltung und Marketing-Tools.

Funktioniert die Automatisierung auch mit Amazon und eBay?

Ja. Wir bieten vollständige Multi-Channel-Anbindung für Amazon Seller Central, eBay, Kaufland, Otto und weitere Marktplätze. Bestellungen, Lagerbestände und Produktdaten werden kanalübergreifend synchronisiert.

Wie wird der Lagerbestand synchronisiert?

Der Lagerbestand wird in Echtzeit über APIs zwischen Ihrem Shop, Marktplätzen und Warenwirtschaft synchronisiert. Bei jeder Bestellung, Retoure oder Wareneingang wird der Bestand automatisch auf allen Kanälen aktualisiert — Überverkäufe gehören der Vergangenheit an.

Was passiert bei Retouren?

Retouren werden automatisch verarbeitet: Retourenlabel-Erstellung, Eingangsbestätigung, Qualitätsprüfungs-Workflow, automatische Erstattung oder Gutschrift sowie Bestandskorrektur. Der Kunde wird in jedem Schritt automatisch informiert.

Ab welchem Bestellvolumen lohnt sich Automatisierung?

Erfahrungsgemäß lohnt sich E-Commerce-Automatisierung ab ca. 50 Bestellungen pro Tag. Bei diesem Volumen amortisiert sich die Investition innerhalb von 2-3 Monaten durch eingesparte Arbeitszeit, weniger Fehler und schnelleren Versand.

Unsere Leistungen